Wie wij zijn
Gamebros
Adres: Nijverheidstraat 1, Wierden Overijssel, 7641 AB Nederland
E-mail: info@gamebros.nl
Telefoon: 06 52 59 36 97
KVK nummer: 86772163
BTW nummer: NL864079655B01
Bij Gamebros willen we dat je tevreden bent met je aankoop.
Is een product toch niet naar wens? Dan kun je het eenvoudig retourneren volgens de regels van dit beleid.
Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na deze melding heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht kun je een e-mail sturen naar info@gamebros.nl
met:
- je naam en adres,
- je ordernummer, en
- een korte omschrijving van het product dat je wilt retourneren.
- Je kunt hiervoor ook ons standaard herroepingsformulier gebruiken (optioneel te downloaden op de website).
Voorwaarden voor retourzending
- Het product moet onbeschadigd, compleet en indien mogelijk in originele verpakking worden teruggestuurd.
- Producten met gebruikssporen of schade kunnen worden afgekeurd of gedeeltelijk vergoed.
- Je bent verantwoordelijk voor het correct verpakken van het product tijdens retourzending.
Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Digitale producten of downloadbare content
- Producten met verbroken verzegeling (zoals software, cartridges, audio- of videogames)
- Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd
- Cadeaubonnen
Kosten van retourzending
De verzendkosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van Gamebros (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd of defect artikel). Retouren zijn op eigen risico — bewaar daarom altijd het verzendbewijs.
Terugbetaling
Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, betalen wij het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen terug.
Wij gebruiken hiervoor dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst, tenzij anders overeengekomen.
Let op: wij mogen wachten met terugbetaling totdat de retourzending door ons is ontvangen of totdat je aantoont dat het product is teruggestuurd.
Defect of verkeerd product ontvangen
Heb je een verkeerd of defect product ontvangen?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@gamebros.nl met een foto en je ordernummer. Wij bieden dan een vervangend product of terugbetaling — uiteraard zonder extra kosten.
Adres voor retourzending
Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:
Gamebros
T.a.v. Retourenafdeling
Nijverheidstraat 1
7641 AB Wierden
Nederland
Voeg altijd het ordernummer en je naam toe aan het pakket, zodat we het retourproces snel kunnen afhandelen.
Bevestiging en verwerking
Na ontvangst van je retour sturen wij een bevestiging per e-mail. Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen na ontvangst je retour te verwerken.
Ruilen
Wil je een product ruilen?
Dat kan door het artikel te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen. Zo kunnen we het proces overzichtelijk en snel afhandelen.
